Preguntes freqüents
Li han sorgit dubtes? No es preocupi! En aquest apartat trobarà totes les respostes a les seves preguntes. Navegui per les pestanyes segons el tipus de dubte que necessiti resoldre, obriu la resposta a la seva pregunta, i convenci que amb Best Hotels 'són tot avantatges! Si no aconsegueix trobar la resposta que buscava, estarem encantats d'atendre'l a través del telèfon (+34) 977 371 910, enviant un correu electrònic a reservas@hotelvilamari.com o bé a través del formulari de contacte de la nostra web oficial.
Com puc reservar?
Et proposem que facis la teva reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant-nos a l'hotel (+34) 932 890 909 o a través de la central de reserves d'Estival Group. .
Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?
Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra hi trobaràs el menú desplegable i, dins d’aquí, l'apartat "Les meves reserves" on, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està preparat per a la teva estada.
Teniu habitacions adaptades a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, l'Hotel Vilamarí compta amb habitacions adaptades.
Si necessites sol·licitar una habitació amb aquestes característiques, pots fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al telèfon: (+34) 932 890 909.
Fins a quina edat es consideren nens/es?
Els nens menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però si compten com a ocupants a l'habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.
Des dels 12 anys compten com a adult i paguen el preu complet.
Recorda informar sempre de l'edat dels nens/es en el moment de fer la reserva.
En cap cas els menors d'edat (fins als 18 anys) es poden allotjar sense la tutela d'un adult.
Quin és l’horari del bar?
L'horari del bar és de dilluns a diumenge de 12:00 a 23:00. En aquest horari també podeu demanar les begudes a l'habitació.
Fora d'aquest horari no es permet pujar begudes alcohòliques a les habitacions.
Com hi puc arribar, fins a l’hotel?
A la secció Localització de la pàgina web de l'hotel hi veuràs una icona de Google Maps. Fes clic sobre la icona per obrir l'aplicació i marca la teva localització per veure la ruta que has de seguir fins arribar a l'hotel. Si viatges des de l'aeroport de Barcelona, et recomanem agafar un taxi o l'aerobús fins a plaça Espanya, que és a dues illes de l'hotel.
Admeteu mascotes?
Sabem que el teu millor amic és molt important per a tu però, per raons d'higiene i seguretat al nostre hotel, no admetem mascotes, a excepció dels gossos guia i assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.
Sempre pots recórrer a guardes de confiança a la teva localitat per tal que, durant les vacances, la teva mascota es quedi en bones mans.
Com puc posar-me en contacte amb l’hotel?
A la part inferior de la pàgina web d'hotel hi trobaràs el telèfon i el correu electrònic de la recepció. També pots accedir a la secció "Contacte", que es troba a la part superior dreta de la web.
Quins documents necessito per fer el check-in quan arribi a l’hotel?
Quan arribis a l’hotel presenta el teu bo de reserva, ja sigui imprès en paper o a la pantalla d'algun dispositiu mòbil, així com la documentació (DNI, passaport...) de tots els passatgers.
Quins és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out) de l’hotel?
El check-in del nostre hotel és a partir de les 15:00 h. mentre que el check-out l’hauràs de fer abans de les 12:00 h.
Si arribes abans de l’hora del check-in, pots deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes de l'hotel. Hi ha la possibilitat de fer un check-in primerenc, sempre en funció de la disponibilitat, i es podria aplicar un suplement addicional. Si tens necessitats especials, fes-nos-ho saber i farem el possible per ajudar-te.
L’últim dia, puc deixar l’habitació més tard?
Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant Late Check-Out. Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta-ho a la recepció el dia abans de sortir) i es poden aplicar suplements addicionals
Puc modificar la meva reserva?
Per modificar la teva reserva, consulta la secció “Les meves Reserves” o posa't en contacte amb el nostre departament de reserves, trucant al +34 932 890 909.
Si la reserva l'has fet a través d'una agència de viatges o d’una altra pàgina web, hauràs de contactar amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
Puc cancel·lar la meva reserva?
Si a la teva reserva s'aplica la tarifa Flexible, tens fins a 24 hores abans de l'arribada per cancel·lar-la sense despeses.
Per cancel·lar una reserva que hagis fet a la nostra pàgina web amb un mínim de 24 hores d'antelació a la data d'arribada, consulta la secció “Les meves reserves” o posa’t en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 371 910.
Si la reserva l'has fet a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, hauràs de contactar amb ells per gestionar la cancel·lació.
Puc fer una petició especial per a la meva reserva?
Per descomptat! Si tens alguna preferència quant a les vistes, ubicació de l'habitació dins de l'hotel, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la teva reserva, posa’t en contacte directament amb la recepció de l'establiment. Trobaràs les dades de contacte a la secció Contacte.
Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el possible per tal que la teva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no et podem garantir les sol·licituds.
*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, però sempre se t’informarà en el moment de realitzar la teva sol·licitud.
Com puc reservar un bressol? Té algun cost afegit?
El nostre hotel disposa de bressols gratuïts per als nadons.
Si necessites reservar un bressol, si us plau, indica’ns-ho a les observacions de la teva reserva o posa’t en contacte directament amb l'hotel, per telèfon o per correu electrònic.
Hi ha wifi a tots els hotels?
Sí, a tots els nostres hotels i apartaments podrà gaudir de WiFi gratis.
Teniu menjars sense gluten i altres al·lèrgens?
Sí, el nostre restaurant compta amb la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.
Posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l'hotel uns dies abans de l'arribada per informar-nos de les teves necessitats.
Hi ha assecador de cabell als banys?
Sí, totes les nostres habitacions disposen d'assecador per als cabells a la cambra de bany.
Si tinc una reserva de mitja pensió o pensió completa, les begudes hi estan incloses?
Sí, a l’Hotel Vilamarí les begudes estan incloses tant a la mitja pensió com a la pensió completa.
Puc llogar la caixa forta a l'hotel?
Sí, pots llogar caixa forta a la recepció de l’hotel amb un dipòsit.
Teniu aliments per a nadons al restaurant?
Tot i que no preparem menjars específics per a nadons, sí que podem oferir-li la possibilitat de triturar qualsevol aliment que es trobi al bufet perquè pugui preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.
Puc deixar el meu equipatge a l'hotel després del check out?
Sí, a l'Hotel Vilamarí tenim un servei gratuït de custòdia d'equipatges.
Puc reservar habitacions per hores?
Sí, es pot fer la reserva per hores trucant directament a l'hotel al telèfon (+34) 932 890 909 o bé enviant un mail a recepcion@hotelvilamari.com
Hi ha planxa per a roba a les habitacions?
Per motius de seguretat no tenim planxes a les habitacions, però disposem d’una planxa de cortesia que es pot fer servir en qualsevol moment del dia en un reservat situat al costat de la recepció de l’hotel. Si ho prefereixes, també disposem del servei de bugaderia amb un cost addicional.
L'hotel té pàrquing?
Sí, l'hotel Vilamarí té 34 places de pàrquing distribuïdes en dues plantes subterrànies.
Important: No s'accepten reserves de plaça de pàrquing. I la màxima alçada del vehicle no ha de superar els 2,5 metres.
¿Quines són les Taxes Locals?
Impostos inclosos.
Taxa local no inclosa: Des del 01/01/22 és de 3.90 EUR per persona i nit amb un màxim de 7 nits a partir dels 17 anys.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i per unitat d'estada (dia o fracció). Es van establir un màxim de set unitats d'estada per persona durant un període continuat al mateix habitatge. És a dir, si una persona s'hi allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haurà de pagar set nits (set unitats d'estada).
Taxa local no inclosa: Des del 01/01/22 és de 3.90 EUR per persona i nit amb un màxim de 7 nits a partir dels 17 anys.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i per unitat d'estada (dia o fracció). Es van establir un màxim de set unitats d'estada per persona durant un període continuat al mateix habitatge. És a dir, si una persona s'hi allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haurà de pagar set nits (set unitats d'estada).