¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas.
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No te quedes con dudas
¿Cómo puedo reservar?
Le proponemos hacer su reserva a través de nuestra web oficial, o bien telefónicamente llamando al hotel (+34) 932 890 909 o la central de reservas de Estival Group.
¿Cómo puedo confirmar que habéis recibido mi reserva?
Si ha reservado a través de nuestra página web, en la parte superior a la izquierda encontrará el menú desplegable y ahí el apartado "Mis reservas" donde, con su correo electrónico y el localizador de su reserva, podrá confirmar que todo está listo para su estancia.
¿Tenéis habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Si, el Hotel Vilamarí cuenta con habitaciones adaptadas.
Si necesita solicitar una habitación de estas características, puede hacerlo contactando con nuestro equipo, llamando al tel: (+34) 932 890 909.
¿Cual es el horario del bar?
El horario del bar es de lunes a domingo desde las 12:00 hasta las 22:00 horas. En este horario también se pueden pedir las bebidas a la habitación.
Fuera de este horario no está permitido subir bebidas alcohólicas a las habitaciones.
¿Cómo puedo llegar al Hotel Vilamarí?
Rellena el campo de origen en Google Maps con tu ubicación actual o el punto de partida desde el que deseas llegar a Estival Vilamarí. Puedes hacerlo en el enlace proporcionado: Google Maps - Estival Vilamarí.
¿Se admiten mascotas?
Sabemos que su mejor amigo es muy importante para usted pero, por razones de higiene y seguridad en nuestros hoteles y apartamentos, no se admiten mascotas, con excepción para los perros guía y de asistencia, presentando la documentación oficial y acreditativa obligatoria.
Siempre puede recurrir a guarderías de confianza en su localidad para que, durante sus vacaciones, su mascota se quede en buenas manos.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi hotel?
En la parte inferior de la página web de hotel encontrará el teléfono directo y el correo electrónico de la recepción.
¿Qué documentos necesito para hacer el check-in a mi llegada al hotel?
A su llegada al hotel deberá presentar su bono de reserva, ya sea impreso en papel o en la pantalla de algún dispositivo móvil, y la documentación (dni, pasaporte...) de todos los pasajeros
¿Cual es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out) del hotel?
El check-in en nuestro hotel es a partir de las 15:00 h. El Check-Out deberá realizarse antes de las 12:00 h.
Si llega antes de la hora de check-in, puede dejar sus maletas en la consigna privada y hacer uso de las zonas comunes del hotel. Cabe la posibilidad de hacer un check-in temprano, siempre dependiendo de la disponibilidad y podrá aplicarse un suplemento adicional.
Si tiene necesidades especiales, consúltenos y haremos lo posible para ayudarle.
El último día, ¿puedo dejar la habitación más tarde?
Cabe la posibilidad de ampliar la hora de salida contratando "Late Check-Out".
Este servicio está sujeto a disponibilidad (consulte con recepción el día antes de la salida) y pueden aplicarse suplementos adicionales.
¿Puedo modificar mi reserva?
Para modificar una reserva que haya realizado en nuestra página web, consulte la sección “Mis Reservas” o póngase en contacto con nuestro departamento de reservas, llamando al +34 932 890 909.
Si la reserva la ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, deberá contactar con ellos para solicitar cualquier modificación.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Si a su reserva se aplica la tarifa Flexible, tiene hasta 48h antes de la llegada para cancelar sin gastos.
Para cancelar una reserva que haya realizado en nuestra página web, con un mínimo de 2 días de antelación a la fecha de llegada, consulte la sección “Mis Reservas” o pongase en contacto con nuestros agentes llamando al (+34) 977 371 910.
Si la reserva la ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, deberá contactar con ellos para gestionar la cancelación.
¿Puedo hacer una petición especial para mi reserva?
¡Por supuesto! si tiene alguna preferencia en cuanto a las vistas, ubicación de la habitación dentro del hotel, distribución de las camas o cualquier otro tema referente a su reserva, deberá ponerse en contacto directamente con la recepción del establecimiento. Encontrará los datos de contacto en la página de cada establecimiento.
Siempre que sea posible, nuestro equipo de recepción hará todo lo que esté en su mano para que su estancia con nosotros sea lo más agradable posible, pero no podemos garantizar las solicitudes.
*Algunas peticiones pueden conllevar gastos adicionales, siempre se le informará en el momento de realizar la solicitud.
¿Cómo puedo reservar una cuna? ¿tiene algún coste?
Nuestros establecimientos disponen de cunas gratuitas para su bebé.
Si necesita reservar una cuna, por favor, indíquelo en observaciones de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono o email
¿Hay wifi en todos los hoteles?
Sí, en todos nuestros hoteles y apartamentos podrá disfrutar de WiFi gratis.
¿Tenéis comidas sin gluten y demás alérgenos?
Si, nuestros restaurantes cuentan con la posibilidad de preparar alimentos especiales para personas con alergias, intolerancias y otras necesidades especiales.
Por favor, póngase en contacto por teléfono o correo electrónico con el hotel unos días antes de su llegada para informarles sobre sus necesidades.
¿Hay secador de pelo en los baños?
Sí, todas nuestras habitaciones y todos nuestros apartamentos disponen de secador para el pelo en el cuarto de baño.
Tengo una reserva en media pensión o pensión completa, ¿las bebidas están incluidas?
Si, en Hotel Vilamarí las bebidas están incluidas tanto en la media pensión como en la pensión completa.
¿Hay caja fuerte en las habitaciones?
Sí, puede alquilar caja fuerte en la recepción del hotel con un deposito.
¿Tenéis alimentos para bebés en el restaurante?
Aunque no preparamos comidas específicas para bebés, sí que podemos ofrecerle la posibilidad de triturar cualquier alimento que se encuentre en el buffet para que pueda preparar deliciosos purés para los más pequeñitos de la familia.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel después del check out?
Sí, en Hotel Vilamarí tenemos un servicio gratuito de custodia de equipajes.
¿Puedo reservar habitaciones por horas?
Actualmente no tenemos disponible la opción de reservar habitaciones por horas.
¿Hay plancha para ropa en las habitaciones?
Por seguridad no tenemos planchas en las habitaciones pero disponemos de una plancha de cortesía que puede usarse en cualquier momento del día en un reservado situado junto a la recepción del hotel. Si lo prefiere también disponemos del servicio de lavandería con un coste adicional
¿El hotel tiene parking?
Si, el hotel Vilamarí tiene 34 plazas de parking distribuidas en 2 plantas subterráneas.
El parking dispone de un par de tomas eléctricas para la recarga de vehículos híbridos o eléctricos.
Importante: No se aceptan reservas de plaza de parking. Y la máxima altura del vehículo no debe superar los 2.25 metros.
¿Cuáles son las Tasas Locales?
Impuestos incluidos.
Tasa local no incluida.
Importante: Las tasas turísticas se alternan dependiendo de la ubicación del establecimiento y de sus características. El pago de la tasa turística en Cataluña se hace por persona y unidad de estancia (día o fracción). Se establecieron un máximo de siete unidades de estancia por persona, durante un periodo continuado en la misma vivienda. Es decir, si una persona se aloja durante 15 noches en un mismo alojamiento; solo tendrá que pagar siete noches (siete unidades de estancia).
