Avez-vous eu des doutes ? Ne t'inquiète pas! Dans cette rubrique vous trouverez toutes les réponses à vos questions.
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Ne nourrissez pas de doutes
Comment puis-je réserver ?
Nous vous proposons d'effectuer votre réservation via notre site officiel, ou par téléphone en appelant l'hôtel (+34) 932 890 909 ou la centrale de réservation du Groupe Estival.
Comment puis-je confirmer que vous avez bien reçu ma réservation?
Si vous avez réservé sur notre site web, vous trouverez dans le coin supérieur droit du site la section "Mes réservations" où, avec votre email et votre référence de réservation, vous pouvez confirmer que tout est prêt pour votre séjour.
Avez-vous des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?
Oui, l’Hôtel Vilamarí dispose de chambres adaptées.
Si vous avez besoin de demander une chambre présentant ces caractéristiques, vous pouvez le faire en contactant notre équipe en appelant le tél : (+34) 932 890 909.
Quels sont les horaires du bar ?
Les heures d'ouverture du bar sont du lundi au dimanche de midi à 22h00. Pendant cette période, vous pouvez également commander des boissons dans votre chambre.
En dehors de ces horaires, les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées dans les chambres.
Comment puis-je me rendre à l’Hôtel Vilamari?
Remplissez le champ d'origine dans Google Maps avec votre position actuelle ou le point de départ à partir duquel vous souhaitez rejoindre Estival Vilamarí. Vous pouvez le faire via le lien fourni : Google Maps - Estival Vilamarí .
Les animaux sont-ils acceptés?
Nous savons que votre meilleur ami est très important pour vous mais, pour des raisons de santé et de sécurité dans nos hôtels et appartements, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Vous pouvez toujours vous adresser à des crèches fiables dans votre région pour que, pendant vos vacances, votre animal de compagnie reste entre de bonnes mains.
Comment puis-je contacter mon hôtel?
Au bas du site Internet de l'hôtel, vous trouverez le numéro de téléphone direct et l'e-mail de la réception.
Quels sont les documents dont j'ai besoin pour m'enregistrer à l'hôtel ?
À votre arrivée à l'hôtel, vous devez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou sur l'écran d'un appareil mobile, et les documents (carte d'identité, passeport...) de tous les passagers
Quelle est l'heure d'entrée (check-in) et de sortie (check-out) de l'hôtel ?
L'enregistrement à notre hôtel s'effectue à partir de 15h00. Le check-out doit être effectué avant 12h00.
Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement, vous pourrez laisser vos bagages dans le local de stockage privé et utiliser les espaces communs de l'hôtel. L'enregistrement anticipé est possible, toujours en fonction de la disponibilité et un supplément peut s'appliquer.
Si vous avez des besoins particuliers, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Le dernier jour, puis-je quitter la chambre plus tard ?
Il est possible de prolonger l'heure de départ en recourant au "Late Check-Out".
Ce service est soumis à disponibilité (à vérifier auprès de la réception la veille du départ) et peut entraîner des frais supplémentaires.
Puis-je modifier ma réservation?
Pour modifier une réservation que vous avez effectuée sur notre site Internet, consultez la rubrique « Mes Réservations » ou contactez notre service réservations en appelant le +34 932 890 909.
Si la réservation a été effectuée via une agence de voyages ou un autre site internet, vous devez les contacter pour demander toute modification.
Puis-je annuler ma réservation?
Si votre réservation n'est pas "non remboursable", vous avez jusqu'à 48h avant votre arrivée pour l'annuler sans frais.
Pour annuler une réservation que vous avez effectuée sur notre site, au moins 2 jours avant la date de votre séjour, veuillez vous rendre sur la page "Ma Réservation" iciou contactez nos agents en appelant le +34 902 246 642.
Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un autre site web, vous devez les contacter pour leur demander de procéder à des modifications.
Puis-je faire une demande spéciale pour ma réservation?
Bien sûr ! Si vous avez des préférences concernant les vues, l'emplacement de la chambre dans l'hôtel, la répartition des lits ou toute autre question concernant votre réservation, vous devez vous adresser directement à la réception de l'établissement. Vous trouverez les coordonnées sur la page de chaque établissement.
Dans la mesure du possible, notre équipe d'accueil fera de son mieux pour rendre votre séjour parmi nous aussi agréable que possible, mais nous ne pouvons pas garantir les demandes.
*Certaines demandes peuvent entraîner des frais supplémentaires, vous en serez toujours informé au moment de la demande.
Comment puis-je réserver un berceau ? Cela a-t-il un coût?
Nos hôtels ont des berceaux gratuits pour votre bébé.
Si vous devez réserver un berceau, veuillez l'indiquer dans vos remarques de réservation ou contacter directement l'hôtel par téléphone ou par email
Y a-t-il du wifi dans tous les hôtels ?
Oui, dans tous nos hôtels, vous pouvez profiter du WiFi gratuit.
Avez-vous des aliments sans gluten et d'autres allergènes ?
Oui, nos restaurants ont la possibilité de préparer des aliments spéciaux pour les personnes souffrant d'allergies, d'intolérances et d'autres besoins particuliers.
Veuillez contacter l'hôtel quelques jours avant votre arrivée pour l'informer de vos besoins.
Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.
J'ai une réservation en demi-pension ou en pension complète, les boissons sont-elles comprises ?
Oui, à l’Hôtel Vilamarí, les boissons sont incluses en demi-pension et en pension complète.
Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres?
Oui, vous pouvez louer un coffre-fort à la réception de l’hôtel moyennant une caution.
Avez-vous des aliments pour bébés au restaurant?
Bien que nous ne préparions pas de repas spécifiques pour les bébés, nous pouvons vous offrir la possibilité de broyer tous les aliments contenus dans le buffet afin de pouvoir préparer de délicieuses purées pour les plus petits de la famille.
Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après le départ ?
Oui, à l’Hôtel Vilamarí, nous disposons d’un service de bagagerie gratuit.
Puis-je réserver des chambres à l’heure ?
Actuellement, nous n'avons pas la possibilité de réserver des chambres selon les heures disponibles.
Y a-t-il un fer à repasser dans les chambres ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne disposons pas de fer à repasser dans les chambres, mais nous disposons d'un fer à repasser de courtoisie qui peut être utilisé à tout moment de la journée dans une cabine située à côté de la réception de l'hôtel. Si vous préférez, nous disposons également d'un service de blanchisserie moyennant des frais supplémentaires.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, l'hôtel Vilamarí dispose de 34 places de parking réparties sur 2 étages souterrains. Le parking dispose de quelques prises électriques pour recharger les véhicules hybrides ou électriques.
Important : Les réservations de places de parking ne sont pas acceptées. Et la hauteur maximale du véhicule ne doit pas dépasser 2,25 mètres.
Quels sont les tarifs locaux ?
Taxes incluses.
Taxe de séjour non incluse.
Important : Les taxes de séjour alternent selon la localisation de l'établissement et ses caractéristiques. Le paiement de la taxe de séjour en Catalogne s'effectue par personne et par unité de séjour (jour ou fraction). Un maximum de sept unités de séjour ont été établies par personne, pour une période continue dans le même foyer. Autrement dit, si une personne séjourne 15 nuits dans le même logement ; Vous n'aurez à payer que sept nuits (sept unités de séjour).
Puis-je demander un service de massage ?
Actuellement, nous n'avons pas de service de massage.
